Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Оператор персональных данных сайта klinogicare.ru - ООО «ОРО Спорт Москва», ИНН 7721841965, ОГРН 1147746909738, 109153, Москва, Хвалынский бульвар, д. 7/11, корп. 1 (регистрация в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора № 123761/77 от 27.05.2025). Настоящая Политика объясняет, как мы собираем, используем и раскрываем персональные данные, полученные через сайт klinogicare.ru и наши формы запроса информации.

• Электронная почта: as@orosport.ru
• Телефон / WhatsApp: +7 925 571-69-93
• Сайт: https://klinogicare.ru

По вопросам защиты персональных данных пишите на указанный выше адрес электронной почты с темой «Персональные данные - реализация прав».

2. Область применения

Политика распространяется на просмотр сайта, запросы через формы на страницах, обращения по электронной почте, телефону, в WhatsApp и по другим каналам, указанным на сайте, а также на последующую переписку, связанную с этими обращениями.

Сайт предназначен прежде всего для специалистов, спортивных организаций, медицинских учреждений, физиотерапевтических центров, клиник, дистрибьюторов, коммерческих партнёров и организаций, заинтересованных в решениях Klinogicare.

Сайт предназначен для деловых и профессиональных обращений и не предназначен для сбора сведений о здоровье или иных специальных категорий персональных данных. Пожалуйста, не отправляйте через наши формы и мессенджеры медицинские документы, диагнозы, сведения о лечении и иные сведения о здоровье - ни о себе, ни о пациентах. Если вы добровольно укажете в обращении сведения, связанные со здоровьем, мы используем их исключительно для ответа на это обращение; мы не используем их для рекламы и не передаём рекламным или аналитическим партнёрам.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

Данные, которые пользователь предоставляет добровольно

• имя и фамилия;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• организация, компания, клуб, медицинский центр или учреждение, если указаны;
• страна, регион или интересующий рынок;
• продукт или услуга, к которым относится запрос;
• содержание сообщения, отправленного через форму, электронную почту, WhatsApp или иной канал связи;
• любая коммерческая информация, необходимая для подготовки ответа, демонстрации, предложения или связи с представителем.

Технические данные о посещении

• IP-адрес, дата и время запроса, запрошенный URL и страница перехода;
• техническая информация о браузере, операционной системе, устройстве и выбранном языке;
• журналы, необходимые для безопасности, предотвращения злоупотреблений, технического обслуживания и корректной работы сайта;
• данные, формируемые техническими cookie или инструментами, необходимыми для работы сайта.

Мы не собираем через сайт паспортные данные, сведения о банковских счетах, точную геолокацию и биометрические данные.

4. Как мы используем персональные данные

Мы используем персональные данные для целей, описанных ниже.

5. Формы обратной связи, электронная почта и WhatsApp

Когда пользователь отправляет запрос через сайт, введённые в форму данные могут передаваться в техническую систему обработки обращений, на внутренние адреса электронной почты и, при соответствующей настройке, во внутренние служебные уведомления, чтобы наша команда оперативно обрабатывала запросы.

Общение через WhatsApp и другие мессенджеры также предполагает обработку данных соответствующими провайдерами по их собственным условиям и политикам. Пользователь сам выбирает, использовать ли эти каналы или предпочесть электронную почту либо форму на сайте.

Полученная информация может систематизироваться внутри компании, чтобы обращения не терялись, попадали к нужному представителю, обрабатывались единообразно и сохранялась история коммерческой переписки. Если используются CRM, общие таблицы или иные инструменты работы с обращениями, они настраиваются с ограниченным доступом, достаточными мерами защиты и, при необходимости, договорами с провайдерами.

6. Cookie, журналы и технические инструменты

Сайт может использовать только технические cookie или аналогичные технологии, необходимые для корректной работы страниц, безопасности, работы форм обратной связи, навигации и предотвращения злоупотреблений. Эти инструменты ограничены тем, что необходимо для предоставления запрошенной пользователем услуги.

Серверы и технические системы могут формировать журналы доступа, содержащие IP-адрес, дату, время, запрошенный URL, user agent, техническую информацию о браузере и данные, необходимые для диагностики и поддержки сайта. Эти данные используются для безопасности, непрерывности работы, предотвращения атак и проверки корректной работы сайта.

Внешние сервисы, такие как WhatsApp, применяют собственные условия и политики конфиденциальности, когда пользователь добровольно решает воспользоваться ими или общаться через эти каналы.

На дату последнего обновления Политики сайт не использует маркетинговые и рекламные cookie, инструменты профилирования и системы рекламного отслеживания. Если в будущем будут подключены инструменты, не являющиеся строго техническими, Политика будет обновлена и, где это требуется, согласие будет получено в порядке, предусмотренном законом.

7. Сроки хранения

Данные хранятся столько, сколько необходимо для целей, ради которых они были собраны, а затем - в течение срока, установленного или допускаемого законом.

• Коммерческие и контактные обращения: пока это необходимо для обработки обращения и связанной с ним переписки; как правило, до 24 месяцев с момента последнего значимого взаимодействия, если нет действующих деловых отношений или иной документированной необходимости.
• Данные, связанные с коммерческими, договорными или преддоговорными отношениями: в течение срока отношений и сроков исковой давности или хранения, установленных применимым законодательством.
• Технические журналы и данные безопасности: в течение ограниченных сроков, соразмерных задачам безопасности, диагностики и предотвращения злоупотреблений, если более длительное хранение не требуется для расследования возможного мошенничества, нарушений или ответа на запросы уполномоченных органов.
• Данные, обрабатываемые на основании согласия: до отзыва согласия или до достижения цели, ради которой оно было получено.

8. Получатели данных и провайдеры

Доступ к персональным данным могут иметь уполномоченные сотрудники и провайдеры услуг, обеспечивающие обработку обращений, коммерческую переписку, работу сайта и технических систем.

Данные также могут обрабатываться провайдерами, выступающими, где применимо, в качестве лиц, осуществляющих обработку по поручению оператора, включая:

• провайдеров хостинга, инфраструктуры, CDN, безопасности и технического обслуживания;
• платформы и системы управления контентом;
• провайдеров электронной почты, доставки писем и уведомлений, инструментов связи;
• сервисы мессенджеров и служебных уведомлений, где они используются;
• технических, юридических, налоговых и административных консультантов в необходимом объёме;
• государственные органы и иных уполномоченных лиц, когда этого требует закон.

Доступ к данным ограничен тем, что необходимо для выполнения соответствующих задач, и организован в соответствии с принципами конфиденциальности, минимизации и безопасности.

Мы не продаём и не передаём в аренду ваши персональные данные и не передаём их для таргетированной рекламы.

9. Где обрабатываются данные

Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся и обновляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Сайт размещён на серверах в России. Отдельные провайдеры услуг могут находиться в других странах; в этом случае мы принимаем разумные меры, чтобы данные обрабатывались безопасно и в соответствии с настоящей Политикой и законодательством.

Дополнительную информацию о провайдерах, которыми мы пользуемся, и применяемых мерах защиты можно запросить по контактному адресу, указанному в настоящей Политике.

10. Ваши права как субъекта персональных данных

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» вы имеете право:

• получать информацию об обработке ваших персональных данных и доступ к ним;
• требовать уточнения неточных или неполных персональных данных;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки в целях продвижения товаров и услуг;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.

Мы не продаём ваши персональные данные и не используем их для таргетированной рекламы.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва. После отзыва согласия мы прекращаем обработку и уничтожаем данные, если иное основание для их хранения не предусмотрено законом.

Для реализации любого из этих прав напишите на as@orosport.ru. Мы ответим в срок, установленный законом, и можем попросить подтвердить вашу личность, прежде чем выполнить запрос.

Если вопрос не удалось решить, вы вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.

11. Безопасность данных

Для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения, раскрытия или неправомерного использования принимаются разумные технические и организационные меры. В зависимости от контекста они включают ограничение доступа, защиту учётных записей, использование защищённых соединений, резервное копирование, технический контроль и регламенты обработки обращений.

Ни одна информационная система не может считаться полностью свободной от рисков. Поэтому мы просим пользователей не отправлять через открытые формы избыточную или особо чувствительную информацию и сообщать о замеченных аномалиях.

12. Данные несовершеннолетних

Сайт предназначен для профессиональных и деловых пользователей и не адресован лицам младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если родитель, опекун или иное уполномоченное лицо считает, что несовершеннолетний передал персональные данные через сайт, можно обратиться к нам по адресу as@orosport.ru с просьбой проверить и уничтожить эти данные.

13. Обновления Политики

Политика может обновляться с учётом изменений законодательства, технических, организационных или сервисных изменений. Обновлённая версия публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.

О существенных изменениях порядка обработки персональных данных мы дополнительно уведомим, если этого требует законодательство.